Il personale di biblioteca è tenuto ad assumere un comportamento cortese e professionale nei confronti dell’utenza, qualificandosi con nome e cognome anche attraverso l’esposizione di un cartellino identificativo e presentandosi in tutte le comunicazioni telefoniche o scritte. Il personale di biblioteca assiste l’utente nelle sue esigenze informative, cercando forme efficaci di comunicazione. Il personale di biblioteca partecipa periodicamente a corsi di aggiornamento e di qualificazione professionale organizzati dall’Ateneo.